سياسة الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بحماية خصوصيتك وسرية بياناتك الشخصية عند الشراء أو تصفح المتجر، وتوضيح كيفية جمع ومعالجة بياناتك بأعلى معايير الشفافية والأمان المشفر.
نلتزم التزاماً تاماً بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية أو سجل طلباتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. جميع المعاملات المالية ومعلومات الدفع مشفرة بأحدث بروتوكولات الأمان العالمية (SSL/TLS)، وبيانات الشحن تستخدم حصراً لإيصال طلباتك بأمان وسرعة.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع الحد الأدنى والضروري من البيانات اللازمة لتجهيز طلباتك وتقديم خدمات الشحن والدعم الفني:
بيانات الطلب والشحن
تشمل الاسم الكامل، رقم الهاتف النشط، العنوان التفصيلي، والمحافظة لتسليم الشحنة والتواصل مع مندوب شركة الشحن.
بيانات الحساب والضمان
البريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة لتمكينك من متابعة سجل مشترياتك، سريان فترات الضمان، وتتبع حالة شحن الطلب.
بيانات الدفع الإلكتروني الآمن
تتم معالجة المدفوعات مباشرة عبر بوابات دفع بنكية معتمدة ومشفرة بالكامل. متجرنا لا يحتفظ أو يخزن أرقام بطاقتك الائتمانية نهائياً.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات كوكيز آمنة ومحدودة لحفظ المنتجات داخل سلة مشترياتك، تذكر تفضيلات التصفح، وتحسين سرعة واستقرار الموقع.
2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟
تقتصر استخدامات بياناتك على الأغراض التشغيلية التالية لخدمتك على أكمل وجه:
• تجهيز وشحن قطع الهاردوير والتجميعات المخصصة والتواصل معك لتأكيد موعد الاستلام الدقيق.
• إصدار الفواتير الرسمية وربط الأرقام التسلسلية (Serial Numbers) لقطع الهاردوير لتفعيل الضمان المعتمد.
• تقديم خدمات الدعم الفني، الاستشارات التقنية، ومتابعة طلبات الاستبدال أو الصيانة الدورية.
• إرسال إشعارات هامة بخصوص حالة شحنتك، تحديثات الأمان، أو تنبيهات العروض الخاصة لمن يرغب بالاشتراك.
3. حماية وتشفير المعاملات المالية
نولي أقصى درجات الحماية لمعاملاتك المالية:
• يتم تشفير جميع الاتصالات بين متصفحك وخوادمنا بشهادات أمان SSL/TLS عالية التشفير 256-bit.
• تتوفر خيارات دفع آمنة تشمل الدفع عند الاستلام (COD) والمحافظ الإلكترونية (فودافون كاش وغيرها) لمن يفضل عدم استخدام البطاقات البنكية أونلاين.
• تخضع بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة لمعايير الأمان المصرفية العالمية PCI-DSS لضمان عدم تسريب أي بيانات.
4. مشاركة البيانات مع أطراف الشحن والتوصيل
لا نشارك أي بيانات خارج نطاق تنفيذ الطلب. الطرف الخارجي الوحيد الذي يتم تزويده ببياناتك هو شركة الشحن المسؤولة عن توصيل الطرد:
• نقتصر على تزويد شركة الشحن بالاسم، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل فقط.
• تلزم اتفاقياتنا شركات الشحن الشريكة بعدم استخدام بياناتك في أي غرض تسويقي أو غير مرتبط بتسليم الشحنة.
• لا يتم مشاركة أي بيانات لأي جهات أخرى إلا في الحالات التي يقتضيها القانون الرسمي وحماية المستهلك.
5. حقوق العميل في التحكم وحذف البيانات
يحق لك في أي وقت ممارسة حقوقك الكاملة في خصوصية بياناتك:
• حق الوصول والتعديل: يمكنك تعديل بياناتك الشخصية وعناوين التوصيل من خلال لوحة تحكم حسابك بالمتجر في أي وقت.
• حق طلب حذف الحساب: يحق لك طلب حذف حسابك بالكامل من قاعدة بياناتنا عبر التواصل مع الدعم الفني، باستثناء بيانات الفواتير القانونية المطلوبة لإثبات سريان الضمان الفني.
• حق إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية بنقرة واحدة من أي إشعار تسويقي.
6. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث بنود سياسة الخصوصية لمواكبة التطورات التقنية والقوانين التنظيمية وحماية المستهلك. يتم نشر أي تعديل جديد مباشرة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة في الأعلى.
هل لديك أي استفسار حول خصوصية وأمان بياناتك؟
فريق خدمة العملاء متواجد على مدار الساعة للرد على كافة أسئلتك وتأكيد أمان بياناتك وحسابك.
تواصل مع فريق الدعم الفني