الشروط والأحكام وضمانات الشراء
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام الطلب أو شراء قطع الكمبيوتر والتجميعات، لضمان حقوقك في الضمان والاستبدال وخدمات الشحن والفحص الفني لدى متجر اشحن.
بشرائك أو تصفحك لمتجر اشحن، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بجميع البنود والشروط الموضحة أدناه، والمتوافقة مع معايير حماية المستهلك وضمان الوكلاء المعتمدين لقطع الهاردوير في مصر والوطن العربي.
1. شروط الطلب وأهلية الشراء
تشكل هذه الشروط اتفاقية قانونية وتجارية ملزمة بينك وبين متجر اشحن (Ashhan PC Store) تنظم شراء قطع الكمبيوتر والهاردوير والتجميعات عبر موقعنا:
• الشراء متاح لجميع الأفراد والشركات المؤهلة قانوناً لإبرام عقود البيع والشراء.
• يلتزم العميل بتقديم بيانات شحن دقيقة ورقم هاتف نشط للتواصل مع شركة الشحن ومندوب التوصيل.
• عند تأكيد الطلب، يتم حجز القطع فورياً من المخزون وتجهيزها للشحن أو التجميع الفني.
2. التجميع المخصص واختبارات الاستقرار (Stress Testing)
يتميز متجر اشحن بتقديم تجميعات جيمنج واحترافية مجمعة يدوياً بأعلى معايير التنظيم والتهوية الاحترافية:
• تخضع كل تجميعة لاختبارات إجهاد واستقرار قياسية (Stress Tests) لدرجات الحرارة وضغط كارت الشاشة والمعالج لمدة لا تقل عن ساعتين قبل التغليف لضمان سلامتها الكاملة.
• يتم تثبيت نظام التشغيل والتعريفات الأصلية وتحديث البيوس لضمان أداء مستقر 100% من اللحظة الأولى للتشغيل.
3. معايير الضمان المعتمد وحماية القطع
نلتزم في متجر اشحن بتقديم أعلى معايير الجودة والموثوقية لجميع قطع الهاردوير والتجميعات من خلال المعايير التالية:
قطع أصلية 100% جديدة بالكرتونة
جميع القطع والملحقات المعروضة بالمتجر جديدة تماماً بالكرتونة الأصلية ومختومة بملصق المصنع الرسمي.
ضمان الوكيل الرسمي المعتمد
تخضع جميع قطع الهاردوير لفترة ضمان الوكيل الرسمي المعتمد في مصر (من سنة إلى 3 سنوات حسب سياسة كل شركة).
استبدال فوري لعيوب الصناعة
يحق للعميل استبدال القطعة أو إرجاعها خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام في حال ظهور أي عيب صناعة وفق قانون حماية المستهلك.
شروط سريان الضمان الفني
يسقط الضمان في حالات الحرق الكهربائي الناتج عن التوصيل الخاطئ، أو كسر وتلف البوردة، أو العبث بالرقم التسلسلي (Serial Number).
4. سياسة الشحن وفحص الشحنة عند الاستلام
نحرص على توصيل قطعك بأعلى درجات الأمان من خلال شركات شحن متخصصة في نقل الإلكترونيات الحساسة:
• مدة التوصيل: يتم التوصيل خلال 24 إلى 72 ساعة عمل حسب المحافظة ومكان العميل.
• فحص الطرد: يحق للعميل معاينة الكرتونة والتأكد من سلامة التغليف الخارجي والأختام قبل استلام الشحنة.
• التجميعات الجاهزة: يتم شحن التجميعات بتغليف مضاد للصدمات مع دعامات داخلية لحماية كارت الشاشة والمبرد المائي.
5. الأسعار وطرق الدفع والتقسيط
جميع الأسعار المعروضة على المتجر بالجنيه المصري ومحدثة فورياً وفق أحدث أسعار الهاردوير الرسمية:
• طرق الدفع المتوفرة: الدفع عند الاستلام (COD)، المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش وغيرها)، والبطاقات الائتمانية.
• أنظمة التقسيط: تتوفر خيارات تقسيط متعددة عبر البنوك وشركات التمويل الاستهلاكي المعتمدة.
• الفواتير: تصدر مع كل طلب فاتورة تفصيلية موضح بها أسعار القطع والأرقام التسلسلية لضمان حق العميل.
6. سياسة تعديل أو إلغاء الطلبات
• إلغاء الطلب قبل الشحن: يمكن للعميل إلغاء أو تعديل أي قطعة في الطلب مجاناً طالما لم يتم تسليمه لشركة الشحن بعد.
• إلغاء الطلب بعد الشحن: في حال تم شحن الطلب ورفض العميل الاستلام بدون عيب فني، يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.
• التجميعات المخصصة: التجميعات التي يتم تركيبها بقطع خاصة تتطلب تأكيداً هاتفياً مسبقاً قبل بدء التجميع في الورشة.
7. التحديثات والدعم الفني المباشر
يحتفظ متجر اشحن بحق تحديث هذه الشروط بما يتوافق مع القوانين التجارية واللوائح التنظيمية. في حال وجود أي استفسار أو الحاجة لمساعدة فورية، فريق الدعم الفني متواجد دائماً لخدمتكم.
تحتاج مساعدة أو استفسار بخصوص شروط طلبك أو الضمان؟
فريق خدمة عملاء متجر اشحن متواجد على مدار الساعة لمساعدتك في أي استفسار حول طلباتك وقطعك وضمانك.
تواصل مع الدعم الفني والخبراء